Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von wenaevoraen.com sowie für den Kauf von Möbeln und anderen auf der Website angebotenen Produkten.
Sie richten sich an Verbraucher, die Bestellungen innerhalb Deutschlands aufgeben. Mit der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden.
Es gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, soweit diese durch zwingende gesetzliche Vorschriften gewährleistet sind.
Nutzung der Website und Benutzerkonten
Bestimmte Funktionen der Website können die Eingabe persönlicher Informationen oder die Erstellung eines Benutzerkontos erfordern. Die bereitgestellten Angaben müssen vollständig und korrekt sein.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Nutzer dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder Handlungen verwenden, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können.
Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, wenn dies erforderlich ist, um die Sicherheit des Systems zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern oder technische Störungen zu beheben.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst verständlich und zutreffend darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder fotografischer Bedingungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund eingehender Bestellungen verändern. Ein auf der Website angezeigter Artikel ist daher nicht automatisch für unbegrenzte Zeit verfügbar.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise gelten für den jeweiligen Kauf, soweit keine offensichtliche Preisangabe aufgrund eines technischen Fehlers oder eines vergleichbaren Umstands vorliegt.
Bestellvorgang und Vertragsschluss
Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsangaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Eine solche Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend die Annahme der Bestellung dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns angenommen oder die bestellte Ware zur Erfüllung der Bestellung versendet wird, soweit dies nach den Umständen des jeweiligen Kaufs vorgesehen ist.
Sollte ein Produkt nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sein oder ein wesentlicher technischer Fehler vorliegen, werden wir die weitere Abwicklung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandeln.
Zahlungsmöglichkeiten
Für die Bezahlung stehen je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Die Zahlung wird über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungswege abgewickelt.
Die erforderlichen Zahlungsinformationen können dabei an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Für den Versand können UPS oder DHL eingesetzt werden.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Ab einem Bestellwert von 109,21€ erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 109,21€ fällt eine Versandgebühr von 10,35€ an.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage, außergewöhnlich hohe Versandmengen oder unvollständige beziehungsweise fehlerhafte Lieferangaben entstehen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung angefragt werden. Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach dem Versand ist eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen erklärt werden. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@wenaevoraen.com gesendet werden.
Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zurückzusenden. Die Rückzahlung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Diese 40-Tage-Regelung betrifft Rückgabeanfragen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts oder andere berechtigte Kundendienstfälle und stellt keine Verlängerung oder Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Für eine solche Rückgabe können Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitstellen. Wir unterstützen Sie entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Bedingungen.
Eine Rückgabe kann insbesondere bei beschädigten, falsch gelieferten oder nachweislich mangelhaften Produkten in Betracht kommen.
Produkte, die durch den Kunden erheblich beschädigt wurden, wesentliche Bestandteile verlieren oder die geltenden Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.
Da Lagerbestände, Farben, Größen und Produktvarianten sich laufend ändern können, wird bei einem gewünschten anderen Artikel grundsätzlich die Rückgabe des ursprünglichen Produkts und eine anschließende neue Bestellung empfohlen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben davon unberührt.
Rücksendung
Wenn für eine Rückgabe eine Rücksendung erforderlich ist, werden die notwendigen Informationen per E-Mail bereitgestellt.
Das Rücksendeetikett wird elektronisch zur Verfügung gestellt. Sie müssen das Etikett herunterladen, ausdrucken und außen gut sichtbar auf dem Rücksendepaket anbringen.
Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen im Rahmen der Rücksendeabwicklung mitgeteilt.
Bei einem berechtigten Rückgabefall sollte die Ware angemessen verpackt werden, damit sie während des Rücktransports möglichst geschützt ist.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden die angemessenen Rücksendekosten übernommen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können bereits entstandene Versandkosten oder andere gesetzlich zulässige Kosten berücksichtigt und gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Keine Erstattung erfolgt für Waren, die vom Kunden erheblich beschädigt wurden oder nicht den gesetzlichen beziehungsweise vereinbarten Rückgabebedingungen entsprechen, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich zulässig ist.
Erstattungen
Nach Eingang einer zurückgesandten Ware wird der Rückgabevorgang entsprechend den geltenden Voraussetzungen bearbeitet.
Bei einem berechtigten Erstattungsanspruch wird die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Nach Einleitung der Erstattung kann es voraussichtlich weitere 2–3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto sichtbar ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Bei nicht versandten und erfolgreich stornierten Bestellungen wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach konkretem Fall eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Gewährleistungs- und Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln, das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherschutzrechte durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundendienstanfragen, Rückgaben, Erstattungen, Sicherheit oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere rechtmäßige Grundlage für die Weitergabe vorliegt.
Geistiges Eigentum und Website-Inhalte
Die auf der Website enthaltenen Texte, Bilder, Produktinformationen, grafischen Elemente und sonstigen Inhalte können durch geltende Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der entsprechenden Berechtigung.
Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Dies gilt insbesondere für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, soweit hierfür gesetzlich eine Haftung vorgesehen ist.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für das Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende gesetzliche Schutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit diese anwendbar sind.
Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit zunächst direkt und auf faire Weise zwischen den Beteiligten geklärt werden. Gesetzliche Rechte zur Einschaltung zuständiger Stellen oder Gerichte bleiben unberührt.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Abläufe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@wenaevoraen.com
Telefon: +1 (410) 683-4729
Adresse: 623 N Grantley St Baltimore MD 21229, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)